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교육에 관심있는 분들에게... 교육에 관심있는 분들에게 읽히고 싶은 글이 있어서 여기에 소개합니다. 독일에 살면서 독일교육이야기를 쓰시는 분입니다. 독일에서 아이들을 초등학교 교육을 시켰던 나로서는 쓰고 싶고 하고 싶은 얘기는 많지만 그 동안 시간이 그리 녹녹치 않아서 못하는 것을 박성숙 선생님이 하고 있습니다. 참으로 고마운 일입니다. 여러분 꼭 읽어주시기 바랍니다. 를 누르시거나, 아니면 다음 주소로 직접 가셔도 됩니다. http://blog.daum.net/pssyyt/8934259 더보기
경영의 맥도날드화가 업무프로세스를 효율화한다고? 경영의 합리화 조치가 엄청난 지출과 노력에 비해서 에도 에도 별로 큰 효과가 없었다는 사실은 우리의 실무경험을 통해서도 확인할 수 있습니다. 시간이 지나면서 경영의 맥도날드화가 가져오는 폐해를 체험하기 때문입니다. 경영에 있어 업무 프로세스의 전과정을 합리화해야 한다는 생각은 오래 전부터 있었습니다. 1990년대 초반에 기업의 업무프로세스를 혁명적으로 바꾸어야 한다는 아이디어를 구체적인 방법론으로 들이댄 미국의 경영학자들이 있었습니다. 마이클 해머(Michael Hammer)와 제임스 챔피(James Champy)가 제안한 “리엔지니어링”(reengineering)개념이었습니다. 이런 혁명적인 개념을 들고 나올 수 있었던 것은 일본제품과 품질비교 때문이었습니다. 미국 기업내부의 여러 단위조직들이 상호 연.. 더보기
김연아의 성취가 주는 교훈_훈련의 고난을 생각하라 많은 사람들이 성공하려면 좋아하는 것을 해야 한다고 말합니다. 이 말이 틀린 것은 아니지만, 맞는 말은 분명 아닙니다. 김연아 선수가 스케이팅을 좋아하는 것은 사실이지만, 스케이팅을 좋아하는 사람은 부지기수로 많습니다. 재능이 있고 좋아하는 것을 열심히 하면 성공한다고 가르치는 사람도 있습니다. 좋아하고 재능이 있는 스케이팅 선수 또한 셀 수 없이 많습니다. 그래서 이런 충고도 틀린 말을 아니지만 맞는 말은 아닙니다. 그래서 그냥 지나가는 말로 들으면 됩니다. 심각하게 생각할 필요가 없습니다. 김연아 선수는 그 동안 누구도 할 수 없었던 일을 해냈습니다. 중계방송을 보던 내 마음도 뜨거워졌습니다. 18세 소녀의 위업은 대단했습니다. 나는 피겨 스케이팅에는 별로 관심이 없었습니다. 그래서 그 용어도 잘 모.. 더보기
영국여행 이야기(7)_윌리엄 워즈워스(William Wordsworth) 우리는 컴브리아(Cumbria)의 레이크 디스트릭트(Lake District) 지방 출신인 윌리엄 워즈워스(William Wordsworth, 1770~1850)를 찾았습니다. 워즈워스는 호수지방의 가장 북쪽 도시인 코커머스(Cockermouth)에서 태어났습니다. 출생지는 기념관으로 개조되어 일반에게 개방하고 있습니다. 그는 결혼해서 그라스미어(Grasmere) 호수 근처의 조그마한 도브 코티지(Dove Cottage)에서 중년을 지냈습니다. 이곳에서 8년간 살았는데 그라스미어 호수와 산책길을 좋아했다고 합니다. 그리고 이 시기에 가장 왕성한 시작(詩作)활동을 했습니다. 1813년부터 죽을 때까지 삶의 후반기를 라이달 호수 근처의 라이달 마운트(Rydal Mount)에서 보냈습니다. 세 곳 다 기념관으.. 더보기
임원으로 승진하려면_애경그룹 임원승진을 위한 인재육성프로그램에서 비전수립과 관련된 워크숍을 했습니다. 애경그룹 계열사에서 선발된 20여명이 대상이었습니다. 언제나처럼 를 주제로 시작했습니다. 가장 중요하지만 가장 어려운 주제입니다. 누구나 알고 있는 것 같지만, 막상 인간의 본질과 존재목적에 대한 진지한 질문에 답변하기란 쉽지 않습니다. 우리는 평소에 이런 질문에 부딪치지도 않습니다. 그래서 생각해보지도 않습니다. 일상이 바쁘게 움직이고 있기 때문입니다. 나는 연수프로그램에서만큼은 바쁘지 않게 조용히 그리고 깊이 를 생각할 수 있도록 자극해야 한다는 믿음을 가지고 있습니다. 우리보다 앞서간 현인들은 어떻게 생각했는지도 살펴보아야 합니다. 그리고 그들의 생각을 오늘날에는 어떻게 반영할 수 있을지를 생각해보아야 합니다. 많은 관리자들이.. 더보기
경영의 맥도날드화가 고객을 만족시킨다고? 앞에서 회사를 합리화하는 첫 번째 이유였던 는 점을 알았습니다. 합리화를 하는 두 번째 이유는 고객을 만족시켜서 장기적으로 판매를 유지 확대하려는 데 있습니다. 그래서 이번에는 경영의 맥도날드화가 과연 고객을 만족시키는지를 살펴보려고 합니다. 고객을 만족시키기 위해 맥도날드화하는 방식이 고객관계관리(customer relationship management)입니다. 흔히 CRM으로 알려져 있습니다. 고객의 욕구를 정확히 파악하여 충족시켜 줌으로써 효율적으로 매출을 증대시키려는 일련의 노력을 말합니다. 채식주의자인 고객에게 스테이크를 대접하려고 한다면 큰 낭패를 당할 수 있기 때문입니다. 고객이 휴가를 떠났는지도 모른 채 생선을 선물로 보내는 것은 어리석은 일입니다. 이런 비효율적인 고객관계활동을 보다 합.. 더보기
깨어있는 마음과 리더십_네트빌 지난 연말에 인터넷 솔루션 회사인 네트빌(Netville)의 을 겸한 워크숍이 있었습니다. IT업체라서 그런지 대부분은 젊은 사람들이었습니다. 리더십에 관해서 함께 생각해보는 시간을 가졌습니다. 리더십이라는 단어는 진부하면서도 약방의 감초와 같은 용어입니다. 경영에 대해 말할 때 쓰자니 고리타분하고 안 쓰자니 말을 매끄럽지 않게 하는 용어입니다. 나는 리더십을 경영의 다른 말이라고 생각합니다. 리더십 없는 경영이 불가능하고 경영 없는 리더십 또한 불가능하기 때문입니다. 그 말이 그 말인 셈입니다. 그래서 나는 두 개의 단어를 혼용해서 씁니다. 내가 네트빌에서 강의하게 된 것은, 서강대 MBA과정에서 나의 수업을 두 강좌나 수강한 김효제 사장과의 인연 때문이었습니다. 어느 날 내 연구실로 찾아와서 회사경영.. 더보기
신지애를 주목하는 이유 신지애는 어떤 경우에도 미소를 짓습니다. 그의 플레이를 보면, 어렵고 힘든 상황에서도 아무렇지도 않은 듯 아기와 같은 미소가 얼굴에 나타납니다. 그래서 다른 사람들은 신지애 선수를 미소천사라고 부릅니다. 그 동안의 성적을 보면 벌써 얼마나 큰 위업을 달성했는지를 알 수 있습니다. 중요한 것은 과거가 아니라 미래입니다. 앞으로 신지애는 기대 이상의 성적을 낼 것으로 보입니다. 애니카 소렌스탐과 로레나 오초아를 넘어설 것입니다. 그렇게 보는 데는 그만한 이유가 있습니다. 신지애는 가난한 시골교회 목사의 장녀로 1988년에 태어났습니다. 156cm의 키는 골프선수로서 유리한 조건은 아닙니다. 그렇지만 신지애 선수의 성공을 분석하는 기사들이 많습니다. 대표적으로 꼽는 첫 번째 성공요인으로 운동신경이 발달했고, .. 더보기

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